
鲁网12月18日讯近日实盘配资平台,在农行微山支行营业室内,上演了一幕温暖人心的场景,一位脚部受伤打着石膏的客户前来办理社保卡业务,农行工作人员用细致入微的关怀和高效贴心的服务,为客户解决了难题,赢得了客户的高度赞誉。
当天上午,营业室门口缓缓走来一位行动不便的客户,只见他脚步蹒跚,右脚打着厚厚的石膏,每走一步都显得十分吃力。正在门口引导客户的大堂经理小赵,第一时间发现了这位特殊客户。他立刻快步上前,关切地询问客户的情况。在得知客户是来办理社保卡业务后,大堂经理迅速从营业室推出轮椅,热情地邀请客户坐下,以减轻行走的负担。然而,客户婉言谢绝了,他觉得自己还能坚持行走。
大堂经理没有强求,而是主动伸出援手,小心翼翼地搀扶着客户,一步一步缓慢而稳妥地向营业室内走去。在搀扶的过程中,大堂经理还不时地提醒客户注意脚下,避免碰到障碍物。客户被大堂经理的细心和耐心所感动,脸上露出了感激的笑容。
进入营业室后,内勤行长也注意到了这位特殊客户。她立刻上前了解情况,并当即决定为客户开通绿色通道,安排专人优先为客户办理业务。在工作人员的引导下,客户很快来到了业务办理窗口。窗口工作人员早已做好了准备,以专业、高效的服务为客户办理社保卡业务。在办理业务的过程中,工作人员还耐心地向客户讲解了社保卡的使用方法和注意事项,确保客户能够顺利使用社保卡。
整个业务办理过程十分顺畅,原本可能需要较长时间排队等待的业务,在绿色通道的帮助下,很快就办理完毕。客户对农行微山支行工作人员的服务赞不绝口,他激动地说:“我本来还担心自己行动不便,办理业务会遇到很多麻烦,没想到你们的服务这么贴心、这么周到,真是太感谢你们了!”
这一暖心事件在客户群体中迅速传开,引起了强烈的反响。许多客户纷纷表示,农行微山支行这样贴心的服务让他们感受到了金融服务的温度,以后办理业务就认准农行了。而这一事件也对农行内部产生了积极而深远的影响。
农行微山支行的全体员工深受鼓舞,他们意识到,优质的服务不仅仅体现在业务办理的专业和高效上,更体现在对客户无微不至的关怀中。这种关怀能够跨越业务本身,在客户心中建立起信任和依赖的桥梁。此后,员工们在日常工作中更加注重观察客户的需求,主动为客户提供帮助。无论是年迈的老人、行动不便的残障人士,还是带着孩子的家长,都能在营业室得到及时、贴心的服务。(本网记者)
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